大牟禮 萌実

インフラエンジニアという仕事の集大成となった思い出深い1日

防災のインフラエンジニアとして現場の声を聴く

とある自治体で開催した、住民の方々を交えた避難訓練やワークショップでの出来事です。備蓄体制を見直す「備蓄リスクアセスメント」の一環として実施したものですが、「自治体の今」を肌で感じる非常に良い機会となりました。

防災体制を構築する上で、自治体へのアンケートに加え、GIS（地理情報システム）を活用してハザード情報や人口分布と備蓄の配置を重ね合わせ、備蓄の偏在や運用上の弱点を可視化を行ってきました。ただ、こういったデータを分析するだけでは、災害時に本当に機能する備蓄体制をつくることはできないと私は感じています。
今回も実際に現場の声を聞いてみると、事前に想定していた課題とは異なる問題が見えてきました。物資の量や品目だけでなく、避難所で誰がどのように物資を受け取り、仕分け、住民へ配付するのか。想定していた配付プロセスと現場の実態との間にズレがあり、「本当のボトルネックは別のところにあった」と気づいたのです。この気づきによって、見るべき対象が備蓄の量から、調達・輸送・配付を含む一連の運用へと広がりました。

専門的な分析・技術を現場の声と結び付け、課題の捉え方そのものを更新していく。さらに、その気づきを研究テーマへ落とし込み、改善につながる形に整理する。この一連の過程に、NTT東日本の防災分野のインフラエンジニアとして転職した実感や働く意義を感じました。

キャリア採用としてなぜNTT東日本でこのプロジェクトに取り組んだのか？

転職する前は、防災を専門とするコンサルタントとして、行政や民間企業の支援に携わってきました。その中で次第に感じるようになったのが、「地域の声を十分に拾えているのだろうか」という疑問です。計画や仕組みを整えても、災害時に現場で機能しなければ意味がありません。一方で、行政や組織側の視点を中心とした支援では、住民一人ひとりの困りごとや実際の行動まで踏み込むことに限界も感じていました。

もっと地域に近い場所で現場の声を拾い、その声を形にできる仕事がしたい。その思いから転職を決意しました。

転職活動の過程で知ったのが、NTT東日本の防災に対する取り組みです。NTT東日本は、通信というライフラインを支えながら、平時から東日本の各地域や自治体、住民の方々と関係を築き、災害時には早期復旧に取り組んできた実績があります。そこで培われた信頼や、地域の実情を把握する現場力があれば、研究や計画をつくって終わるのではなく、地域での実装や運用の定着まで進められると考えました。

NTT東日本のインフラエンジニアは、技術そのものを目的とせず、地域やお客さまの課題解決に最適な手段を選択しています。私もキャリア採用で培ってきた防災の専門性を、ICTやデータ、NTT東日本の現場力と掛け合わせ、地域で使われ続ける防災モデルを実現したいと考えています。

思い出深い1日から感じた「インフラエンジニア」の難しさ

実装力が求められるインフラエンジニア

データ上では合理的に見える計画であっても、そのまま現場で機能するとは限らないという難しさを感じています。例えば、備蓄の量や品目、配置を分析すれば、一定のリスクは可視化できます。しかし、実際の災害時には、避難所の運営体制や人の動き、物資を受け取ってから配付するまでの流れなど、多くの要素が影響します。どこか一つの工程に弱点があれば、全体の停滞や遅延につながる可能性があります。

だからこそ、私はアンケートやGISによる分析結果だけで判断せず、自治体や住民の方々との対話、訓練、ワークショップを重ねることを大切にしています。現場で寄せられる声を確認し、当初の仮説と異なる事実があれば、研究の焦点や改善策を見直します。技術や専門知識に現場を合わせるのではなく、現場で本当に使われるために技術や仕組みをどう組み直すかを考えることが必要だからです。

NTT東日本のインフラエンジニアは、どんな分野にも共通している点として、地域やお客さまの課題把握から提案、実装、運用まで一貫して伴走するところにあると思います。防災分野も同様に、仕組みを導入することをゴールとせず、地域で継続的に機能するところまで見届けなければなりません。まさに転職前に描いていた、現場の声を受け止め、仮説や計画を柔軟に更新し続けることに、この仕事の難しさと面白さがあります。

NTT東日本として「誰もが動ける防災体制」を作っていくこと

もう一つの難しさは、専門的で複雑な情報を、現場で判断や行動に使える形へ翻訳することです。防災のプロジェクトには、行政、民間企業、地域住民など、立場や役割の異なる多くの関係者が参加します。災害が起きてしまった時、その対応に関わらない人はいないと言っても過言ではありません。関係者が増えるほど、前提や判断基準の解釈にズレが生じやすくなり、同じ情報を共有していても、意思決定が滞ることがあります。

前職では、多機関連携型タイムラインの策定などを通じて、立場の異なる関係者の意見を整理し、災害時の合意形成を支援してきました。その際に大切にしていたのが、「誰が・いつ・何を判断するのか」を明確にすることです。防災業務の流れや判断のポイントを丁寧に言語化し、専門知識がない方にも伝わる資料や説明に変えることで、初めて共通理解が生まれ、計画を実際の行動につなげることができます。

現在の業務でも、研究成果を示すだけではなく、自治体の実務でどのように活用できるのかまで考えています。これは、NTT東日本のインフラエンジニアが、技術の導入自体を目的とせず、お客さまの課題解決に最適な方法を選ぶ姿勢とも共通しています。高度な研究や技術と地域の現場をつなぎ、「使われる形」まで落とし込む力が、この仕事には欠かせないと感じています。

1日を通して見えたNTT東日本での次のチャレンジ

NTT東日本におけるインフラエンジニアの社会的意義

NTT東日本のインフラエンジニアが担う社会的意義は、通信やICTの基盤を支えるだけでなく、その基盤や技術を起点に、地域が抱える課題の解決まで一貫して支援できることにあると考えています。防災においても、先端技術やデータを活用するだけでは、地域の安全・安心には直結しません。自治体や住民の方々との対話を通じて課題を捉え、現場で検証し、地域の運用として定着させて初めて、技術が社会を支える力になります。

NTT東日本には、長年にわたり通信という技術でライフラインを支え、災害発生時にはいち早く復旧に取り組んできた経験があります。また、東日本各地の拠点には、それぞれの地域をよく知る社員がいます。地域によって異なる固有の災害リスクや社会構造、運用上の事情を踏まえて議論できることは、NTT東日本ならではの強みです。ネットワークエンジニア、クラウドエンジニア、AIエンジニアなど、異なる専門性を持つ人材が、技術の枠を越えて地域の課題に向き合う。その中で私は、キャリア採用だからこそもっている防災の専門性を生かし、現場の声とデータ、先端技術をつなぐ役割を担いたいと考えています。

誰一人取り残されない防災モデルを地域で機能する仕組みとして実装し、安心して暮らし続けられる社会を支えることが、私にとってのインフラエンジニアの使命です。

インフラエンジニアとして描く次のアクション

これから注力したいことは、備蓄の整備から有事の配付までを一続きで捉え、地域で無理なく運用し続けられるモデルを具体化することです。備蓄では、整備・調達・輸送・配付の各段階が個別に検討されることがあり、そのどこかに弱点があると、全体の停滞や遅延につながります。品目や量を整えるだけでなく、平時の更新・把握・情報共有から、有事の搬送・配付・運用までが連動する仕組みをつくることが重要です。そのために、自治体や住民の方々との対話や検証を重ね、「地域で機能し続けるために何が必要か」をさらに具体化していきます。

現場で生じた課題を研究へ持ち帰り、研究成果を再び現場で検証する。この「高度研究と地域実装の往復」を丁寧に積み重ね、実態に即した運用モデルへ磨き上げたいと考えています。また、地域ごとに異なる事情を尊重しながら、共通化できる評価手法やプロセスは標準化し、より多くの地域に展開できる形へ整理していきたいです。それを繰り返すことで、地域にとって必要なNTT東日本になっていくと思います。

現場で得られた示唆を、個別の改善で終わらせず、制度や予算の見直しにもつながる知見として社会へ還元するというサイクルを大切にし、キャリア採用として入社したNTT東日本のインフラエンジニアとして、研究、技術、地域の現場をつなぎ、持続可能な防災モデルの実現に挑戦していきます。

転職を考えている方々へ【NTT東日本でインフラエンジニアになること】

転職を考えている方の中には、「これまでの専門性を、NTT東日本でどのように活かせるのか」と感じる方もいるかもしれません。私自身はテクニカルエンジニアとしての経歴ではなく、防災コンサルティングの経験を持ってキャリア採用で入社しました。前職で培った、立場の異なる関係者の意見を整理する力、専門情報を判断材料へ翻訳する力、検討結果を現場で使われる形まで落とし込む視点は、現在の研究と地域実装をつなぐ業務にそのまま活きています。

NTT東日本のインフラエンジニアに求められるのは、特定の技術だけではないと感じています。課題の本質を見極め、周囲を巻き込み、解決までやり遂げること。そして、必要に応じてネットワーク、クラウド、セキュリティ、データ、AIなどの多様な技術や知見を組み合わせ、地域やお客さまにとって最適な方法を考えることです。

自分の専門性を別の領域と掛け合わせ、社会に届く形まで実装したい方にとって、NTT東日本には大きな可能性があります。地域との信頼関係や現場力を土台に、研究や提案で終わらず、仕組みが使われ続けるところまで関われることが魅力です。転職によってこれまでの経験を手放すのではなく、新たな技術や地域の知見と掛け合わせ、社会的な価値へ広げていく。そんなキャリアを描ける場所だと思います。